Минтруд разъясняет: Работодатель вправе ввести запрет на грубые и резкие выражения при общении с клиентами или коллегами.

Такое положение можно закрепить в трудовых договорах, правилах внутреннего трудового распорядка либо иных локальных нормативных актах.

За нарушение запрета работодатель вправе применить к сотруднику дисциплинарное взыскание — замечание, выговор или даже увольнение. При этом нужно учитывать тяжесть проступка и условия, при которых он совершен. (См.:  Письмо Минтруда России от 16.09.2016 N 14-2/В-888).