Все мы хотим быть правильно понятыми и очень заинтересованы в том, чтобы правильно понять тех, кто обращается к нам.

Как известно, в процессе общения участвуют как мини­мум двое: один говорит, а другой слушает. Важно уметь правильно говорить и правильно слушать. В этом нам мо­гут помочь «правила» для говорящего и для слушающего.

«Правила» для говорящего можно понять из некоторых пословиц и поговорок:

1. Осторожно обращайся со словом:

— невысказанное  высказать   можно,   высказанного  не вернуть;

— сердце  глупца   —   в   его языке,   язык   умного  —   в его   сердце;

— будешь следить за  языком — он  сохранит    тебя, распустишь — он предаст тебя.

2. Тщательно продумывай свою будущую речь:

—  не говори всего, что знаешь,  но знай  все,  что  го­воришь;

— если боишься — не говори, если сказал — не бойся!

3. Оцени уместность своей речи:

— лучше плакать вовремя, чем смеяться  некстати.

4. Правильно избирай собеседника:

— глухой слушает, а немой говорит;

— услаждает на лютне слух буйвола.

5. Не искажай действительности в речи:

— у лжеца дом сгорел — никто не поверил.

6. Не наноси непродуманными словами ущерба собеседнику:

— на языке мед, под языком лед;

— языком убивают,  как кинжалом,  только  кровь  не льется.

7. Не говори о том, что всем давно известно:

— учит рыбу плавать;

— Волга впадает в Каспийское море.

8. Не будь многословным:

— слова  —  жемчуг,  но когда  их   много,  они   теряют цену;

— кто много говорит, много и ошибается;

— речь хороша, когда коротка.

9. Не повторяй одно и то же несколько раз:

— и хорошее слово хорошо один раз.

10. Следи за своим тоном, мимикой, жестами:

— смысл  слова  зависит  от того,  как  и  каким тоном оно сказано.