Можно очень много говорить о важности «понимания» между людьми.

Умение понимать другого человека развивается на протяжении всей жизни. Все мы знаем пословицу «Слово – серебро, молчание – золото». Видимо, здесь речь идет не просто о молчании, а молчании человека слушающего. Не понимаем человека мы, нередко, именно потому, что, когда он нам что-то говорит, мы не слушаем, а мысленно ведем с ним спор. Иногда, вместо того, чтобы прислушиваться к его словам, мы размышляем о том, что следует сделать в «его ситуации». Все это давно подмечено людьми и нашло отражение в «народной мудрости», в пословицах и поговорках, сказках и т.д. Интерпретируя некоторые из них можно вывести некоторые «правила» для слушающего.

1. Выслушай обращенное к тебе слово, вникни  в  содер­жание речи, попробуй понять говорящего:

— язык — один, уха — два: раз скажи, два раза по­слушай;

— прожуй,   прежде  чем   проглотить,  послушай,  преж­де  чем говорить;

— нет  дров,  которые  не  дымят,   нет  людей,   которые не ошибаются;

— 100 человек — 100 мнений.

 

2. Распознай намерения и интересы собеседника:

—  человек  спрятан  за  своими  словами:    хочешь  по­нять  человека  —  вслушайся  в  его  речь;

— лиса знает сто сказок,  и все про курицу.

 

3. Если сомневаешься в искренности своего собеседника, сопоставь его высказывании, обращенные к разным людям, сделанные в разное время:

— зайцу говорит — беги, борзой говорит — беги;

— кто  передаст тебе  о других,  тот  передаст другим о тебе;

— как двуручная пила ходит.

 

4. Если тебе не ясно, не спеши с выводами, переспроси у говорящего:

— скажите, пожалуйста, что означает…

— извините, я не понял, что значит…

— объясните, пожалуйста, что такое…

 

5. Не принимай решения, выслушав только одну сторону.
6. Искренне старайся смотреть на вещи с точки зрения твоего собеседника.
7. Если ты слушаешь внимательно, то ты:

— помогаешь другому;

— радуешься вместе с ним;

— узнаешь о чем-то новом, интересном.

8. Не забывай показывать собеседнику, что ты готов его слушать, используя выражения:

— я вас слушаю…

— продолжайте…

— что же было дальше?

9. Относись с сочувствием и пониманием к мыслям и желаниям твоего собеседника.
10. Помни, что лучший собеседник не тот, кто умеет хо­рошо говорить, а тот, кто умеет хорошо слушать.

 

Почему собеседники не всегда слышат друг друга? Пси­хологи называют несколько причин:

— поглощенность собственными мыслями;

— эмоциональная неуравновешенность (не владеем собой и полностью заняты переживанием внутренних бурь);

— уязвленное самолюбие (неприятно слышать то, что воспринимается как покушение на наш авторитет);

— считаем себя умнее всех остальных и судим обо всем услышанном со своих личных позиций;

— теряем внимательность к близким;

— не слушаем потому, что не умеем.